En la actualidad la tecnología nos sitúa en un entorno mu y particular ya que todo gira alrededor de varios avances tales como servicios y aplicaciones que brindan las redes. Son la base del funcionamiento de grandes, pequeñas y medianas empresas, ya que capturan y soportan todos los recursos de la información. Estas soluciones fueron meditadas y aplicadas para satisfacer las necesidades de los usuarios, así como la estabilidad, satisfacción, rentabilidad y productividad de este.

Las principales ventajas tecnológicas son: calidad de servicio, disponibilidad, seguridad y confiabilidad que tienen las redes, básicamente con voz y video. Para esto los proveedores necesitan una sola infraestructura capaz de generar una amplia gama de nuevos servicios; nos referimos a la tecnología NGN, que tiene a IP como base tecnológica.

NGN:Es una tecnología que aplica tres áreas de convergencia: aplicación, de servicios y de red.